1. Informatii generale

Prezenta Politica de confidentialitate descrie modul in care TENDER EXPERT SRL colecteaza, utilizeaza si protejeaza datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului t-expert.ro, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia aplicabila din Romania.

Operatorul de date este:

Denumire: TENDER EXPERT SRL
CUI: 54421491
Nr. Registrul Comertului: J2026022498009
Sediul social: Sos. Bucuresti-Targoviste 11 A Sc. B Et. 3D Ap. 40 Cod 013502
Email: contact@t-expert.ro
Telefon: 0732420802

2. Tipuri de date colectate

Prin intermediul site-ului pot fi colectate urmatoarele date:

nume si prenume (daca sunt furnizate voluntar)
adresa de email
numar de telefon
continutul mesajelor transmise
orice alte informatii furnizate voluntar

Site-ul:

NU permite crearea de conturi
NU proceseaza plati online
NU colecteaza date bancare

3. Modalitati de colectare

Datele pot fi colectate prin:

formularul de contact (WPForms)
formularul de subscribe
email (contact@t-expert.ro)
telefon
WhatsApp sau alte aplicatii de mesagerie
cookie-uri strict necesare

4. Scopurile prelucrarii

Datele sunt utilizate pentru:

raspuns la solicitari
comunicare cu utilizatorii
stabilirea detaliilor tehnice/comerciale
programari si interventii
indeplinirea obligatiilor legale

Datele NU sunt folosite pentru:

marketing automat
profilare
vanzare catre terti

5. Temeiul legal

Prelucrarea se bazeaza pe:

consimtamantul utilizatorului
demersuri la cererea utilizatorului
obligatii legale
interes legitim (comunicare, organizare activitate)

6. Destinatarii datelor

Datele NU sunt vandute sau transferate catre terti.

Pot avea acces limitat:

furnizorul de hosting
furnizori IT (WordPress, pluginuri)
servicii de email

Acestea actioneaza ca imputerniciti si respecta confidentialitatea datelor.

7. Perioada de stocare

Datele sunt pastrate:

cat timp este necesar pentru comunicare
sau conform obligatiilor legale

Mesajele pot fi pastrate pentru referinte ulterioare, dar nu mai mult decat este necesar.

8. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, ai urmatoarele drepturi:

dreptul de acces
dreptul la rectificare
dreptul la stergere
dreptul la restrictionare
dreptul la portabilitate
dreptul de opozitie
dreptul de retragere a consimtamantului
dreptul de a depune plangere la ANSPDCP

9. Securitatea datelor

TENDER EXPERT SRL aplica masuri tehnice si organizatorice pentru protejarea datelor:

conexiune securizata (HTTPS)
acces limitat la date
protectie impotriva accesului neautorizat

10. Transferuri in afara UE

In mod normal, datele nu sunt transferate in afara Uniunii Europene.

In cazul utilizarii unor servicii externe (ex: email, pluginuri), transferul se face conform mecanismelor legale (clauze contractuale standard).

11. Linkuri externe

Site-ul poate contine linkuri catre platforme externe:

Facebook
Instagram
WhatsApp
YouTube

Nu suntem responsabili pentru politicile acestor site-uri.

12. Utilizarea asistentului virtual AI

Pe site-ul T-Expert poate fi disponibil un asistent virtual AI, destinat să ofere răspunsuri orientative pe baza informațiilor publicate pe site.

Conversațiile purtate prin intermediul asistentului virtual pot fi salvate pentru îmbunătățirea răspunsurilor, verificarea calității serviciului, prevenirea abuzurilor și soluționarea eventualelor erori tehnice.

În cadrul conversației pot fi prelucrate informațiile introduse voluntar de utilizator, precum întrebarea adresată, detalii despre situația descrisă, pagina de pe care a fost trimis mesajul, data conversației și un identificator tehnic de sesiune. Te rugăm să nu introduci în chat date sensibile sau informații care nu sunt necesare pentru solicitarea ta.

Dacă în mesajele transmise prin chat introduci date personale, cum ar fi nume, adresă de email, număr de telefon, serie VIN, număr de înmatriculare sau alte informații care pot identifica direct sau indirect o persoană, aceste date pot fi incluse în conversația salvată.

Temeiul prelucrării este interesul legitim al operatorului de a asigura funcționarea corectă a serviciului, de a îmbunătăți calitatea răspunsurilor oferite și de a preveni utilizarea abuzivă a chatului.

Răspunsurile generate de asistentul virtual au caracter informativ și orientativ. Acestea nu înlocuiesc o diagnoză tehnică efectuată de un specialist și nu reprezintă o ofertă fermă, o estimare finală de cost sau o garanție privind remedierea unei probleme.

Pentru generarea răspunsurilor, mesajele transmise prin chat pot fi procesate prin servicii externe de inteligență artificială, precum OpenAI, în calitate de furnizor tehnic. Transmiterea acestor informații are loc strict în scopul generării unui răspuns la solicitarea utilizatorului.

Conversațiile sunt păstrate doar pe perioada necesară scopurilor menționate mai sus. Ca regulă generală, acestea pot fi păstrate pentru o perioadă de până la 90 de zile, după care pot fi șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care păstrarea pe o perioadă mai lungă este necesară pentru apărarea unui drept, investigarea unui abuz sau îndeplinirea unei obligații legale.

Poți solicita accesul la datele tale, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării conversațiilor care te privesc, conform legislației aplicabile privind protecția datelor.

13. Modificarea politicii

Aceasta politica poate fi actualizata periodic.

Versiunea actualizata va fi publicata pe site.

14. Contact

Pentru orice solicitare privind datele personale:

Email: contact@t-expert.ro